海南省第七届人大代表刘艺自述履职故事

　　我是刘艺，海南省第七届人大代表，现任共青团三亚市委员会副书记。2022年11月起，我担任海南省第七届人大代表以来，先后在三亚吉阳团区委、市民政局、团市委任职。岗位虽变，“心系群众、服务为民”的初心未改。不论身兼何职，我始终以群众需求为导向，创新工作模式，聚焦青年服务与民生保障，推动为民服务走深走实，将工作成效真正转化为群众看得见、摸得着的幸福感。

　　一、坚守初心使命，当好群众知心人

　　全心全意保民生。在吉阳区民政局工作时，我以加快基本社会服务发展为目标，牵头的村改居、居改社区工作入选三亚撤镇并区十周年重要变化案例，切实增进了民生福祉。推动城乡融合，我探索村改居治理新模式。2023年8月，东岸村“村改居”揭牌，这是我负责的第4个“村改居”任务。其间，我走村串巷讲政策、听民意，稳步推进乡村城镇化，吸引省内多市县来三亚学习经验。深化农垦改革，我坚持试点先行。率先在三亚优化村居规模，深入南新居调研、收建议、定方案，仅用半个月就让南新居社区揭牌，成为海南首个“居改社区”试点，开辟了垦地融合的基层治理新路径。破解基层治理难题，我推进社区拆分。针对社区“双大”问题，拆分南新居、港门村社区，设南新、迎新社区，精细划网格、配网格员，还清理1400块牌子，实现治理精细化。办好民生实事，我提升服务效能。2024年2月，全省率先建成长者食堂，为社区老年人提供便捷、健康、经济的餐饮服务，累计服务老年人约5000人，提供助餐服务达5万次；建成鹿城心灵驿站，为292名精神障碍患者建立档案，服务精神障碍患者13410人次；打造三亚首个残疾人康复中心，两年服务超9000名残疾人。我也因此获评“海南省民政系统先进个人”。

　　尽心尽力助青年。青年工作始终作为核心工作重点推进，依托共青团阵地资源优势，通过多项举措为青年发展筑牢保障。作为一名人大代表，我深刻认识到就业对群众生活的重要意义。为破解三亚青年就业难题，我组织相关部门搭建青年夜校成长平台，截至2025年7月，已开展培训超100场，服务青年超6100人次；同时为上万名青年提供就业指导，并全力护航创业孵化工作，青年创业就业孵化基地已服务企业超50家，其中推荐的福桔咖啡获评海南“青春小店”，并获得专项帮扶支持。在走访企业过程中，我发现外地青年来琼求职时面临住宿难题，随即协调资源打造4家青年（人才）筑梦驿站。截至目前，已有503名青年提交入住申请，248名青年成功入住，有效解决异地求职创业青年的临时住宿困扰，相关做法还被《中国共青团》杂志报道。此外，我积极与青年深入交流，精准把握青年需求，通过开展多元化活动凝聚青年共识。截至2025年，主动联动市邮管局，精准指导快递行业团工委开展关爱行动，慰问近300名快递行业青年；聚焦青年社交需求，举办联谊活动10场，服务青年超2100人次，其中3场军地联谊活动不仅广受好评，更为军地之间搭建情谊桥梁提供了优质范例。

　　奋勇争先兴乡村。在政府任职期间，我主动下沉乡村振兴一线，先后在博后村、红花村、六盘村等地投身乡村振兴工作。工作中，我敢于探索新型发展路径，积极对接引入投资、培育特色产业，同时着力破解历史遗留问题，切实为乡村经济发展注入动能。尤其在担任六盘村乡村振兴中队队长时，我一方面注重凝聚工作合力，组织党员干部、团员青年开展“助推乡村振兴服务活动”近20场，以实干夯实发展基础；另一方面聚焦硬件提升与模式创新，推动2个总投资约3842万元的美丽乡村项目落地，分步推进村庄基础设施改造，并联合村“两委”班子积极探索“村集体+企业”发展模式。最终，六盘村不仅成功获评“海南省2023年省级乡村振兴示范村”，更成为全市美丽乡村示范村建设中推进速度最快的村庄之一。

　　二、广泛调研，为民生发展建言献策

　　聚焦热点难点问题。在日常工作中，我时刻关注民生等领域的热点、难点问题，如教育资源分配不充足、养老保险覆盖范围不足、针对产业发展指导力度不够等。我走访企业、乡镇，通过与群众和企业家交流、查阅相关资料等方式，深入了解这些问题的现状和成因，并积极建言献策，累计撰写提交建议23条，涵盖养老、教育、医疗等多个领域，政府采纳建议22条，采纳率约为96%。其中，《关于加快推动我省养老服务高质量发展的建议》获评2024年度海南省人大代表建议优秀案例，为海南省人大代表工作提供良好借鉴。随着社会人口结构逐渐呈现老龄化趋势，养老政策重要性日益突出，但存在养老保障力度不足的问题，针对此类问题，我撰写了上述建议，提出加快提升养老服务信息化水平、探索社区“嵌入式”养老服务。这些建议受到海南省民政厅的高度重视，并在工作中得到体现，获得显著成效。“智慧养老”服务成效显著，平台已处理超过300万件养老补贴申领，并为数万名老人提供能力评估服务，为未来养老事业发展提供数据支撑，目前，全省统一的“智慧养老”服务信息平台建设稳步推进。健全完善居家社区养老服务网络，满足老年人家门口养老需求，完善政策支撑，并创新性推行“1+N+X”模式试点，累计已布局超过10个综合性养老服务机构，20个社区养老服务站，为数千名老年人提供了居家上门服务。海南多举措加强养老服务人才建设，将养老护理员纳入补贴培训，办赛促提升；培训老年人能力评估人员并颁证；保障医养结合人才待遇，开展能力培训；多院校设相关专业，推进中高职衔接；明确公办机构薪资，引导薪酬向养老人才倾斜。

　　积极推动民生政策落实落地。在履职过程中，我始终坚持问题解决有始有终。我积极跟踪调研民生政策的落实情况，及时向有关部门反馈政策执行中的问题和困难，推动政策落实落地。例如，在三亚市推行适龄儿童开展免费牙齿窝沟封闭和局部涂氟服务政策的同时，经过调研了解发现口腔服务试点覆盖能力存在不足，我及时向卫生部门反映，并提出优化口腔服务资源配置、增加试点等建议，有序推进政策实施，有效保障适龄儿童口腔健康安全；再者，加快推动我市养老服务高质量发展的政策落地，在推进养老事业相关工作中，我通过实地调研与深入分析，敏锐发现部分职能部门之间存在信息沟通渠道不畅的问题，这在一定程度上影响了养老服务资源的高效整合与工作协同推进。针对这一痛点，我第一时间向民政部门专题反馈调研结果，说明信息壁垒对养老事业发展的制约，并结合实际工作需求，提出了优化跨部门信息沟通方式、搭建便捷信息共享平台等具体建议，力求为打破沟通障碍、推动养老事业高质量发展落到实处贡献力量。

　　三、主动作为服务群众，充分保障人民权益

　　作为人大代表，我始终将人民切身利益放在第一位，努力为人民群众办实事，解难题。

　　勇担职责支援救灾。作为人大代表，我在做好本职工作的同时，始终心系群众切身利益。2025年三亚遭遇台风“剑鱼”侵袭，为保障物资供应、推进灾后清理，我主动对接各大企业募集物资，累计收到4500箱矿泉水并精准分配至各基层单位。成立13支青年突击队和7支配备专业装备与技能的救援队伍，全面投入灾后恢复重建工作，广泛发动社会组织、志愿服务组织动员10000余人次青年志愿者，深入开展道路清障、灾后恢复等工作，以青春之力为城市“焕新”提速，以实际行动助力灾后清理工作稳定推进。

　　缓解假期“托管难”。在深入调研群众生活需求时，我发现职工家庭假期普遍面临孩子“托管难”问题，2025年举办三亚共青学校，累计服务1060余名少年儿童，开设周末公益课程十余门，共计服务2721名儿童。三亚共青学园2025年开展活动137场，服务1435人次，有效缓解家长托管压力，赢得社会各界广泛认可。

　　为三亚“护苗”添新力。在深度推进“护苗”进行时，我通过对三亚、陵水、万宁等地20余所学校实地走访摸底，协调部门探索成立红领巾法治中队。这是三亚市首支以少先队员为主体的校园法治先锋队伍，搭建未成年人参与校园安全治理的“前沿哨站”，让法治教育的阳光照亮校园每个角落，推动对未成年人的保护，为三亚“护苗”行动注入少先队力量。

　　       （作者：海南省第七届人大代表，共青团三亚市委员会副书记）